ಭಾರತದಲ್ಲಿ ಕ್ಲಿನಿಕ್ ಮ್ಯಾನೇಜ್ಮೆಂಟ್ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್: ಖರೀದಿಸುವ ಮೊದಲು ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕಾದ ಸಂಗತಿಗಳು
ಭಾರತೀಯ OPDಗಾಗಿ ಕ್ಲಿನಿಕ್ ಮ್ಯಾನೇಜ್ಮೆಂಟ್ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಏನು ಮಾಡಬೇಕು: ಟೋಕನ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ವಾಕ್-ಇನ್ ರೋಗಿಗಳು, ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳು, ಪ್ರಿಸ್ಕ್ರಿಪ್ಷನ್ಗಳು, ಫಾರ್ಮಸಿ, ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್, ಮತ್ತು ಡೆಮೊದಲ್ಲಿ ಏನು ಕೇಳಬೇಕು.
ಇದು ಮೊದಲು ಇಂಗ್ಲಿಷ್‌ನಲ್ಲಿ ಬರೆದ ಲೇಖನದ ಅನುವಾದ. ಇಲ್ಲಿನ ಯಾವುದಾದರೂ ಮಾತು ಬೇರೆ ಅರ್ಥ ಕೊಡುವಂತಿದ್ದರೆ, ಇಂಗ್ಲಿಷ್ ಆವೃತ್ತಿ ಮೂಲ ಆಧಾರವಾಗಿರುತ್ತದೆ.
ಕ್ಲಿನಿಕ್ ಮ್ಯಾನೇಜ್ಮೆಂಟ್ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಎಂದರೆ ಕ್ಲಿನಿಕ್ ತನ್ನ ದಿನವನ್ನು ನಡೆಸುವ ಸಿಸ್ಟಮ್: ಮುಂಭಾಗದ ಮೇಜು, ವೈದ್ಯರ ಕೊಠಡಿ, ಫಾರ್ಮಸಿ ಕೌಂಟರ್ ಮತ್ತು ಸಂಜೆಯ ಹಣ ವಸೂಲಿ. ಕಾಗದದ ರಿಜಿಸ್ಟರ್‌ಗಳು, ರಿಸೆಪ್ಷನ್ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್‌ನಲ್ಲಿರುವ ಒಂದು ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ, ಮತ್ತು ಸಿಬ್ಬಂದಿಯ ನಡುವಿನ ಒಂದು WhatsApp ಗುಂಪು ಸರದಿ ಸಾಲಿನ ವೇಗಕ್ಕೆ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಾಗ ಹೆಚ್ಚಿನ ಭಾರತೀಯ ಕ್ಲಿನಿಕ್‌ಗಳು ಇದನ್ನು ಖರೀದಿಸುತ್ತವೆ.
ಒಬ್ಬ ವೈದ್ಯರ ಕ್ಲಿನಿಕ್‌ನಿಂದ ಹಿಡಿದು ಫಾರ್ಮಸಿ ಮತ್ತು ಲ್ಯಾಬ್ ಇರುವ ಪಾಲಿಕ್ಲಿನಿಕ್‌ವರೆಗೆ, ಬೇರೆ ಬೇರೆ ಸಿಸ್ಟಮ್‌ಗಳನ್ನು ಹೋಲಿಸುತ್ತಿರುವ ವೈದ್ಯರು ಮತ್ತು ಕ್ಲಿನಿಕ್ ಮಾಲೀಕರಿಗಾಗಿ ಈ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿ. ಒಂದು ಭೇಟಿಯ ಪ್ರತಿ ಹಂತದಲ್ಲಿ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಏನು ಮಾಡಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ಇದು ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ. ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ, ಯಾವುದೇ ಡೆಮೊದಲ್ಲಿ, ನಮ್ಮದೂ ಸೇರಿದಂತೆ, ಕೇಳಬೇಕಾದ ವಿಷಯಗಳ ಪಟ್ಟಿ ಇದೆ.
1. ಮುಂಭಾಗದ ಮೇಜು: ಟೋಕನ್‌ಗಳು, ವಾಕ್-ಇನ್ ರೋಗಿಗಳು ಮತ್ತು ಬುಕಿಂಗ್‌ಗಳು
ಹೆಚ್ಚಿನ ಭಾರತೀಯ ಕ್ಲಿನಿಕ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಬೆಳಗಿನ ಹೊತ್ತು ಅಪಾಯಿಂಟ್‌ಮೆಂಟ್‌ಗಳದ್ದಲ್ಲ, ಮುಂಗಡ ಅಪಾಯಿಂಟ್‌ಮೆಂಟ್ ಇಲ್ಲದೆ ಬರುವ ರೋಗಿಗಳದ್ದು (walk-ins). ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಮೊದಲು ಟೋಕನ್ ಸರದಿಯನ್ನು, ನಂತರ ಕ್ಯಾಲೆಂಡರ್ ಅನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಬೇಕು.
ಗಮನಿಸಬೇಕಾದವು:
- ಒಂದು ನಿಮಿಷದೊಳಗೆ ವಾಕ್-ಇನ್ ನೋಂದಣಿ, ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಯಿಂದ ಹುಡುಕಿದಾಗ ಎರಡನೇ ದಾಖಲೆ ಸೃಷ್ಟಿಸುವ ಬದಲು ರೋಗಿಯ ಈಗಾಗಲೇ ಇರುವ ದಾಖಲೆಯನ್ನೇ ಕಂಡುಹಿಡಿಯುವಂತೆ.
- ಪ್ರತಿ ಭೇಟಿಗೂ ಒಂದು ಟೋಕನ್, ಮತ್ತು ವೈದ್ಯರು ಮತ್ತು ಮೇಜಿನ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಇಬ್ಬರೂ ನೋಡುವ ಒಂದು ಸರದಿ, ಪ್ರತಿ ರೋಗಿ ಎಷ್ಟು ಹೊತ್ತಿನಿಂದ ಕಾಯುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದರೊಂದಿಗೆ.
- ಬುಕಿಂಗ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ವಾಕ್-ಇನ್‌ಗಳು ಒಂದೇ ಸರದಿಯಲ್ಲಿ, ಆಗ ಬುಕ್ ಮಾಡಿದ ಮರುಪರೀಕ್ಷೆಯನ್ನು ಮತ್ತೆ ನೋಂದಾಯಿಸದೆ ಚೆಕ್-ಇನ್ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ.
- ಶುಲ್ಕವನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸುವ ಭೇಟಿಯ ವಿಧಗಳು. ಹೆಚ್ಚಿನ ಕ್ಲಿನಿಕ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಹೊಸ ರೋಗಿ, ಉಚಿತ ಅವಧಿಯೊಳಗಿನ ಮರುಪರೀಕ್ಷೆ (review), ಮತ್ತು ಆ ಅವಧಿಯ ನಂತರದ ಮರುಭೇಟಿ (revisit) ಇವುಗಳಿಗೆ ಬೇರೆ ಬೇರೆ ಶುಲ್ಕ ವಿಧಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ರೋಗಿಯ ಇತಿಹಾಸದಿಂದ ಅದು ಯಾವುದು ಎಂಬುದನ್ನು ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಸೂಚಿಸಬೇಕು, ಮತ್ತು ಮೇಜಿನ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಅದನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಲು ಬಿಡಬೇಕು.
- ಸ್ವಯಂ ಚೆಕ್-ಇನ್. ರೋಗಿಗಳು ತಮ್ಮದೇ ಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿ ಸ್ಕ್ಯಾನ್ ಮಾಡಿ ತಾವೇ ನೋಂದಾಯಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಅಥವಾ ಚೆಕ್-ಇನ್ ಮಾಡಲು ಮೇಜಿನ ಬಳಿ ಇರುವ ಒಂದು QR ಕೋಡ್, ಜನಸಂದಣಿಯ ಬೆಳಿಗ್ಗೆ ಮೇಜಿನ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯ ಸಮಯವನ್ನು ಉಳಿಸುತ್ತದೆ.
2. ನರ್ಸ್ ಅಥವಾ ಸಹಾಯಕರು
ವೈಟಲ್ಸ್ (vitals), ತೂಕ ಮತ್ತು ಎತ್ತರ, ಅಲರ್ಜಿಗಳು ಮತ್ತು ಹಿಂದಿನ ಕಾಯಿಲೆಗಳನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ವೈದ್ಯರು ರೋಗಿಯನ್ನು ನೋಡುವ ಮೊದಲೇ ದಾಖಲಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಅವುಗಳನ್ನು ಒಮ್ಮೆ ಮಾತ್ರ ನಮೂದಿಸಬೇಕು, ಅವು ವೈದ್ಯರ ಪರದೆಯ ಮೇಲ್ಭಾಗದಲ್ಲಿ ಕಾಣಿಸಬೇಕು, ಮತ್ತು ಮುಂದಿನ ಭೇಟಿಗಾಗಿ ಚಾರ್ಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಉಳಿಯಬೇಕು. ರಿಸೆಪ್ಷನ್ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಟೈಪ್ ಮಾಡಿದ ಅಲರ್ಜಿಯನ್ನು ಒಬ್ಬ ಕ್ಲಿನಿಷಿಯನ್ ಪರಿಶೀಲಿಸುವವರೆಗೆ ದೃಢೀಕರಿಸದ್ದು ಎಂದು ಗುರುತಿಸಬೇಕು.
3. ವೈದ್ಯರ ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳು
ಟೈಪ್ ಮಾಡುವುದು ಜನಸಂದಣಿಯ OPD ಅನ್ನು ನಿಧಾನಗೊಳಿಸುವುದರಿಂದ, ಕ್ಲಿನಿಕ್ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಅನ್ನು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಕೈಬಿಡುವುದು ಟಿಪ್ಪಣಿಯ ಹಂತದಲ್ಲೇ. ಸಹಾಯ ಮಾಡುವವು:
- ಕ್ಲಿನಿಕ್ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ನೋಡುವ ಭೇಟಿಗಳಿಗೆ ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್‌ಗಳು.
- ಸಮಾಲೋಚನೆಯಿಂದ ಕರಡು ಮಾಡಿದ ಟಿಪ್ಪಣಿ. ಕೆಲವು ಸಿಸ್ಟಮ್‌ಗಳು ಸಮಾಲೋಚನೆಯನ್ನು ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡಿ, ವೈದ್ಯರು ಓದಿ ಸಹಿ ಮಾಡಲು ಒಂದು ವ್ಯವಸ್ಥಿತ ಟಿಪ್ಪಣಿಯನ್ನು (subjective, objective, assessment, plan) ಕರಡು ಮಾಡುತ್ತವೆ. ಕರಡು ಮಾಡುವ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಯಾವ ಭಾಷೆಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಎಂದು ಕೇಳಿ: ಅನೇಕ ಸಮಾಲೋಚನೆಗಳು ಒಂದೇ ವಾಕ್ಯದೊಳಗೆ ಇಂಗ್ಲಿಷ್ ಮತ್ತು ಹಿಂದಿ ಅಥವಾ ತಮಿಳಿನ ನಡುವೆ ಬದಲಾಗುತ್ತವೆ.
- ICD-10 ಕೋಡ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ರೋಗನಿರ್ಣಯಗಳು, ಆಗ ಕ್ಲಿನಿಕ್ ತಾನು ಎಷ್ಟು ಮಧುಮೇಹಿಗಳನ್ನು ನೋಡುತ್ತದೆ ಎಂದು ನಂತರ ಎಣಿಸಬಹುದು, ಅಥವಾ ಒಂದು ಕಾಯಿಲೆ ಇರುವ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ರೋಗಿಯನ್ನೂ ಹುಡುಕಬಹುದು.
- ಒಂದೇ ಪರದೆಯ ಮೇಲೆ ಇತಿಹಾಸ: ಹಿಂದಿನ ಭೇಟಿಗಳು, ಪ್ರಿಸ್ಕ್ರಿಪ್ಷನ್ಗಳು, ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ಮತ್ತು ಅಲರ್ಜಿಗಳು, ಐದು ಟ್ಯಾಬ್‌ಗಳನ್ನು ತೆರೆಯದೆಯೇ.
4. ಪ್ರಿಸ್ಕ್ರಿಪ್ಷನ್ಗಳು, ಲ್ಯಾಬ್ ಆರ್ಡರ್ಗಳು ಮತ್ತು ರೆಫರಲ್‌ಗಳು
ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್‌ನಲ್ಲಿ ಬರೆದ ಪ್ರಿಸ್ಕ್ರಿಪ್ಷನ್ ಮುದ್ರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಬೇಕು, ರೋಗಿಗೆ ಓದಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಬೇಕು, ಮತ್ತು ಕೈಯಿಂದ ನಕಲು ಮಾಡದೆಯೇ ಕ್ಲಿನಿಕ್ನ ಫಾರ್ಮಸಿಗೆ ತಲುಪಬೇಕು. ಔಷಧಿಯ ರೂಪದಿಂದ (form) ಸೂಕ್ತವಾಗಿ ತಾನೇ ತುಂಬಿಕೊಳ್ಳುವ ಡೋಸ್‌ಗಳು, ದಿನಾಂಕವಿರುವ ಹಂತಗಳಾಗಿ ಬರೆದ ಕ್ರಮೇಣ ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವ (tapering) ವೇಳಾಪಟ್ಟಿಗಳು, ಮತ್ತು ಫಾರ್ಮಸಿಯಲ್ಲಿ ನಿಜವಾಗಿ ಸ್ಟಾಕ್ ಇರುವ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳ ಮೇಲಿನ ಹುಡುಕಾಟ, ಇವುಗಳನ್ನು ಗಮನಿಸಿ. ಲ್ಯಾಬ್ ಪರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಒಂದು ಕ್ಯಾಟಲಾಗ್‌ನಿಂದ ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಬೇಕು, ಮತ್ತು ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ರೋಗಿಯ ಚಾರ್ಟ್‌ಗೆ ಮರಳಬೇಕು. ರೆಫರಲ್ ಪತ್ರದಲ್ಲಿ ರೋಗನಿರ್ಣಯ ಮತ್ತು ಕಾರಣ ಇರಬೇಕು, ಮತ್ತು ಅದು ಕ್ಲಿನಿಕ್ನ ಸ್ವಂತ ಡೈರೆಕ್ಟರಿಯಲ್ಲಿರುವ ಒಬ್ಬ ಸ್ಪೆಷಲಿಸ್ಟ್‌ಗೆ ಹೋಗಬೇಕು.
5. ಕಟ್ಟಡದಲ್ಲೇ ಇರುವ ಫಾರ್ಮಸಿ
ಅನೇಕ ಕ್ಲಿನಿಕ್‌ಗಳು ಸಮಾಲೋಚನಾ ಕೊಠಡಿಯ ಪಕ್ಕದಲ್ಲೇ ಒಂದು ಫಾರ್ಮಸಿಯನ್ನು ನಡೆಸುತ್ತವೆ. ಫಾರ್ಮಸಿ ಬೇರೆ ಸಿಸ್ಟಮ್‌ನಲ್ಲಿದ್ದರೆ, ಪ್ರತಿ ಪ್ರಿಸ್ಕ್ರಿಪ್ಷನ್ ಅನ್ನು ಎರಡು ಬಾರಿ ಟೈಪ್ ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ತಾನು ಏನನ್ನು ವಿತರಿಸಿತು ಎಂಬುದನ್ನು ಕ್ಲಿನಿಕ್ ನೋಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ವೈದ್ಯರ ಪ್ರಿಸ್ಕ್ರಿಪ್ಷನ್ ಕೌಂಟರ್‌ಗೆ ವಸೂಲಿಗೆ ಸಿದ್ಧವಾದ ಬಿಲ್ ಆಗಿ ತಲುಪುತ್ತದೆಯೇ, ಸ್ಟಾಕ್ ಅನ್ನು ಬ್ಯಾಚ್ ಮತ್ತು ಎಕ್ಸ್‌ಪೈರಿ ಪ್ರಕಾರ ಇಡಲಾಗುತ್ತದೆಯೇ, ಮತ್ತು Schedule H1 ರಿಜಿಸ್ಟರ್ ಅದೇ ಡೇಟಾದಿಂದ ಮುದ್ರಣಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆಯೇ ಎಂದು ಕೇಳಿ.
6. ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಮತ್ತು ದಿನದ ಹಣ
ಕ್ಲಿನಿಕ್ನ ಹಣ ಸಮಾಲೋಚನಾ ಶುಲ್ಕ, ಪ್ರೊಸೀಜರ್‌ಗಳು, ಫಾರ್ಮಸಿ, ಲ್ಯಾಬ್, ಮತ್ತು ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಒಂದು ಆಪ್ಟಿಕಲ್ ಕೌಂಟರ್ ಮೂಲಕ ಬರುತ್ತದೆ. ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್:
- ರೋಗಿಯ ಬಿಲ್‌ಗಳನ್ನು ಒಂದೇ ಪಾವತಿಯಲ್ಲಿ ವಸೂಲಿ ಮಾಡಬೇಕು, ನಗದು, UPI ಅಥವಾ ಕಾರ್ಡ್ ಮೂಲಕ, ಅಥವಾ ಅವುಗಳ ನಡುವೆ ಹಂಚಿ.
- QR ಅಥವಾ ಪಾವತಿ ಲಿಂಕ್ ಮೂಲಕ UPI ಸ್ವೀಕರಿಸಬೇಕು, ರೋಗಿ ತಮ್ಮ ಫೋನ್‌ನಿಂದಲೇ ಪಾವತಿಸುವಂತೆ.
- ಪಾವತಿಸಿದ ಬಿಲ್‌ನಲ್ಲಿನ ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಮಾಲೀಕರ ಅನುಮೋದನೆಗಾಗಿ ತಡೆಹಿಡಿಯಬೇಕು. ಯಾವುದೇ ದಾಖಲೆಯಿಲ್ಲದೆ ಕೌಂಟರ್‌ನಲ್ಲಿ ಬದಲಿಸಿದ ಅಥವಾ ರದ್ದುಗೊಳಿಸಿದ (void) ಬಿಲ್, ಕ್ಲಿನಿಕ್‌ನಲ್ಲಿ ಹಣ ಕಾಣೆಯಾಗುವ ಅತ್ಯಂತ ಸಾಮಾನ್ಯ ದಾರಿ.
- ದಿನವನ್ನು ಮುಚ್ಚಬೇಕು: ಬಿಲ್‌ಗಳು ಹೇಳುವ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಡ್ರಾಯರ್‌ನಲ್ಲಿ ಎಣಿಸಿದ ನಗದಿನೊಂದಿಗೆ ಹೋಲಿಸಿ, ಮಾಲೀಕರು ಒಂದು ನಿಮಿಷದಲ್ಲಿ ಓದಬಹುದಾದ ಒಂದು ಡೇ ಶೀಟ್‌ನೊಂದಿಗೆ.
ಕ್ಲಿನಿಕ್ ಒದಗಿಸುವ ಆರೋಗ್ಯ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ GSTಯಿಂದ ವಿನಾಯಿತಿ ಇದೆ, ಆದರೆ ಅದರೊಳಗಿನ ಫಾರ್ಮಸಿ ಅಥವಾ ಆಪ್ಟಿಕಲ್ ಶಾಪ್‌ಗೆ ಇಲ್ಲ. ಕ್ಲಿನಿಕ್ ಅಂಥದ್ದೊಂದನ್ನು ನಡೆಸುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಅಲ್ಲಿನ ಬಿಲ್‌ಗಳಿಗೆ GST ಬೇಕು ಮತ್ತು ಖರೀದಿಗಳಿಗೆ ಇನ್‌ಪುಟ್ ಟ್ಯಾಕ್ಸ್ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಬೇಕು; ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಅಕೌಂಟಿಂಗ್ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ ಇಲ್ಲದೆಯೇ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಇದನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಬೇಕು.
7. ಫಾಲೋ-ಅಪ್ಗಳು, ರಿಮೈಂಡರ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ರೋಗಿಯ ಫೋನ್
ಮರುಪರೀಕ್ಷೆಯನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ರೋಗಿಗಳು ಕ್ಲಿನಿಕ್ ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವ ರೋಗಿಗಳು. ಬಾಕಿ ಇರುವ ಫಾಲೋ-ಅಪ್‌ಗಳ ಪಟ್ಟಿ, ಬುಕ್ ಮಾಡಿದ ಭೇಟಿಗಳಿಗೆ ರಿಮೈಂಡರ್‌ಗಳು, ಮತ್ತು ರೋಗಿಗಳು ತಮ್ಮ ಪ್ರಿಸ್ಕ್ರಿಪ್ಷನ್ಗಳು, ಭೇಟಿಯ ಸಾರಾಂಶಗಳು ಮತ್ತು ಬಿಲ್‌ಗಳನ್ನು ತಮ್ಮದೇ ಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿ ಓದುವ ಒಂದು ದಾರಿ, ಇವುಗಳನ್ನು ಗಮನಿಸಿ; ಆಗ ಅವರು ಆ ಕಾಗದಗಳನ್ನು ಮತ್ತೆ ತರಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ.
8. ದಾಖಲೆಗಳು, ABHA ಮತ್ತು ಹೊಸ ಸಿಸ್ಟಮ್‌ಗೆ ಬದಲಾಗುವುದು
ದಾಖಲೆ ಬಹುಕಾಲ ಉಳಿಯಬೇಕು. ಅದು ರೋಗಿಯ ABHA ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಹೇಗೆ ಜೋಡಣೆಯಾಗುತ್ತದೆ, ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಯಾವ ಫಾರ್ಮ್ಯಾಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಇಡಲಾಗುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಕ್ಲಿನಿಕ್ನ ಈಗಿನ ರೋಗಿಗಳ ರಿಜಿಸ್ಟರ್ ಮತ್ತು ಸ್ಟಾಕ್ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಒಳತರಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ಕೇಳಿ. ಕಾಗದದಿಂದ ಬರುತ್ತಿರುವ ಕ್ಲಿನಿಕ್ಗೆ ಹಿಂದಿನ ಭೇಟಿಗಳನ್ನು ನಂತರ ನಮೂದಿಸುವ ಸೌಲಭ್ಯವೂ ಬೇಕು, ಅವುಗಳನ್ನು ನಂತರ ನಮೂದಿಸಲಾಯಿತು ಎಂದು ದಾಖಲೆಯೇ ಹೇಳುವಂತೆ.
ಯಾವುದೇ ಕ್ಲಿನಿಕ್ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಡೆಮೊದಲ್ಲಿ ಕೇಳಬೇಕಾದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು
- ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಯಿಂದ ಒಬ್ಬ ವಾಕ್-ಇನ್ ರೋಗಿಯನ್ನು ನೋಂದಾಯಿಸಿ, ನಂತರ ಅದೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಮತ್ತೆ ನೋಂದಾಯಿಸಿ, ಏನಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ನೋಡಿ.
- ಬುಕ್ ಮಾಡಿದ ಒಂದು ಮರುಪರೀಕ್ಷೆ ಮೇಜಿಗೆ ಬರುವುದನ್ನು, ಮತ್ತು ಅದರ ಶುಲ್ಕ ಹೊಸ ರೋಗಿಯ ಶುಲ್ಕಕ್ಕಿಂತ ಹೇಗೆ ಭಿನ್ನ ಎಂಬುದನ್ನು ತೋರಿಸಿ.
- ಕ್ರಮೇಣ ಕಡಿಮೆಯಾಗುವ ಡೋಸ್ ಇರುವ ಒಂದು ಪ್ರಿಸ್ಕ್ರಿಪ್ಷನ್ ಬರೆದು, ಅದನ್ನು ಫಾರ್ಮಸಿ ಕೌಂಟರ್‌ನಲ್ಲಿ ತೋರಿಸಿ.
- ಒಂದು ಸಮಾಲೋಚನಾ ಶುಲ್ಕ ಮತ್ತು ಒಂದು ಫಾರ್ಮಸಿ ಬಿಲ್ ಅನ್ನು ಒಂದೇ UPI ಪಾವತಿಯಲ್ಲಿ ವಸೂಲಿ ಮಾಡಿ.
- ರಿಸೆಪ್ಷನ್ ಲಾಗಿನ್‌ನಿಂದ ಪಾವತಿಸಿದ ಒಂದು ಬಿಲ್ ಅನ್ನು ಬದಲಿಸಿ, ಅದನ್ನು ಯಾರು ಅನುಮೋದಿಸಬೇಕು ಎಂದು ತೋರಿಸಿ.
- ದಿನವನ್ನು ಮುಚ್ಚಿ, ಡೇ ಶೀಟ್ ತೋರಿಸಿ.
- ಭೇಟಿಯ ನಂತರ ರೋಗಿ ತಮ್ಮ ಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿ ಏನನ್ನು ನೋಡುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ತೋರಿಸಿ.
ಇದರಲ್ಲಿ 92health ಎಲ್ಲಿ ಹೊಂದುತ್ತದೆ
92health ಎಂಬುದು ಭಾರತದಲ್ಲಿ ಕ್ಲಿನಿಕ್‌ಗಳು, ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳು, ಫಾರ್ಮಸಿಗಳು, ಲ್ಯಾಬ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಆಪ್ಟಿಕಲ್ ಶಾಪ್‌ಗಳು ಬಳಸುವ ಒಂದು EMR ಮತ್ತು ಕ್ಲಿನಿಕ್ ಮ್ಯಾನೇಜ್ಮೆಂಟ್ ಸಿಸ್ಟಮ್. ಒಂದು ಜನರಲ್ ಪ್ರ್ಯಾಕ್ಟೀಸ್ ಕ್ಲಿನಿಕ್ಗೆ ಇದು ಮೇಲಿನ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ:
- ವಾಕ್-ಇನ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಬುಕಿಂಗ್‌ಗಳು ಒಟ್ಟಿಗೆ ಇರುವ ಟೋಕನ್ ಸರದಿ, ಹೊಸ, ಮರುಪರೀಕ್ಷೆ ಅಥವಾ ಮರುಭೇಟಿ ಎಂದು ವಿಂಗಡಿಸಿದ ಭೇಟಿಗಳು, ಮತ್ತು QR ಮೂಲಕ ಸ್ವಯಂ ಚೆಕ್-ಇನ್;
- ನರ್ಸ್ ದಾಖಲಿಸಿದ ವೈಟಲ್ಸ್ ಮತ್ತು ಇತಿಹಾಸ ವೈದ್ಯರ ಪರದೆಯ ಮೇಲ್ಭಾಗದಲ್ಲಿ;
- ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡಿದ ಸಮಾಲೋಚನೆಯಿಂದ ಇಂಗ್ಲಿಷ್, ಹಿಂದಿ ಅಥವಾ ತಮಿಳಿನಲ್ಲಿ ಕರಡು ಮಾಡಿದ SOAP ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳು, ICD-10 ರೋಗನಿರ್ಣಯಗಳೊಂದಿಗೆ;
- ಫಾರ್ಮಸಿ ಕೌಂಟರ್‌ಗೆ ಕಳುಹಿಸುವ ಪ್ರಿಸ್ಕ್ರಿಪ್ಷನ್ಗಳು, ಲ್ಯಾಬ್ ಆರ್ಡರ್ಗಳು, ರೆಫರಲ್ ಪತ್ರಗಳು ಮತ್ತು ವೈದ್ಯಕೀಯ ಪ್ರಮಾಣಪತ್ರಗಳು;
- ಸಮಾಲೋಚನೆ, ಫಾರ್ಮಸಿ ಮತ್ತು ಪ್ರೊಸೀಜರ್ ಬಿಲ್‌ಗಳಿಗೆ ಒಂದೇ ಕೌಂಟರ್, ನಗದು, UPI ಅಥವಾ ಪಾವತಿ ಲಿಂಕ್ ಮೂಲಕ, ಪಾವತಿಸಿದ ಬಿಲ್‌ಗಳ ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಅನುಮೋದನೆಗಾಗಿ ತಡೆಹಿಡಿಯುವುದು ಮತ್ತು ದಿನದ ಮುಕ್ತಾಯದೊಂದಿಗೆ (day close);
- ABHA ಸಂಖ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಜೋಡಿಸಿದ, FHIR R4ನಲ್ಲಿ ಇಡುವ ದಾಖಲೆಗಳು.
ಇದು ಬ್ರೌಸರ್‌ನಲ್ಲಿ ನಡೆಯುತ್ತದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಕೊಯಮತ್ತೂರು, ಮಧುರೈ, ವಿಜಯವಾಡ ಅಥವಾ ತಿರುಪತಿಯ ಕ್ಲಿನಿಕ್, ಚೆನ್ನೈನ ಕ್ಲಿನಿಕ್ ಬಳಸುವ ಅದೇ ಸಿಸ್ಟಮ್ ಅನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ. ಇದನ್ನು ನಿಮ್ಮದೇ ಕೇಸ್‌ಗಳ ಮೇಲೆ ನೋಡಲು ಬಯಸಿದರೆ, ಡೆಮೊ ಬುಕ್ ಮಾಡಿ. ಮೇಲಿನ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಜೊತೆಗೆ ತನ್ನಿ.
ಸಾಮಾನ್ಯ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು
- ಕ್ಲಿನಿಕ್ ಮ್ಯಾನೇಜ್ಮೆಂಟ್ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಎಂದರೇನು?
- ಕ್ಲಿನಿಕ್ನ ದಿನವನ್ನು ನಡೆಸುವ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್: ಮುಂಭಾಗದ ಮೇಜಿನಲ್ಲಿ (front desk) ನೋಂದಣಿ ಮತ್ತು ಸರದಿ ಸಾಲು, ವೈದ್ಯರ ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಿಸ್ಕ್ರಿಪ್ಷನ್ಗಳು, ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಹಣ ವಸೂಲಿ, ಮತ್ತು ವರ್ಷಗಳ ಕಾಲ ಸಂಗ್ರಹವಾಗುವ ದಾಖಲೆಗಳು. ಭಾರತದಲ್ಲಿ ಇದು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಕ್ಲಿನಿಕ್ನ ಫಾರ್ಮಸಿ, ಲ್ಯಾಬ್ ಆರ್ಡರ್ಗಳು, ಮತ್ತು ದಿನದ ನಗದು, UPI ಮತ್ತು ಕಾರ್ಡ್ ವಸೂಲಿಗಳನ್ನೂ ಒಳಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.
- ಕ್ಲಿನಿಕ್ ಮ್ಯಾನೇಜ್ಮೆಂಟ್ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಮತ್ತು EMR ನಡುವಿನ ವ್ಯತ್ಯಾಸವೇನು?
- EMR ಎಂದರೆ ಕ್ಲಿನಿಕಲ್ ದಾಖಲೆ: ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳು, ರೋಗನಿರ್ಣಯಗಳು, ಪ್ರಿಸ್ಕ್ರಿಪ್ಷನ್ಗಳು ಮತ್ತು ಫಲಿತಾಂಶಗಳು. ಕ್ಲಿನಿಕ್ ಮ್ಯಾನೇಜ್ಮೆಂಟ್ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಅದರ ಸುತ್ತ ಮುಂಭಾಗದ ಮೇಜು, ಅಪಾಯಿಂಟ್ಮೆಂಟ್ಗಳು, ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಮತ್ತು ವರದಿಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸುತ್ತದೆ. ಹೆಚ್ಚಿನ ಭಾರತೀಯ ಕ್ಲಿನಿಕ್ಗಳಿಗೆ ಇವೆರಡೂ ಒಂದೇ ಸಿಸ್ಟಮ್ನಲ್ಲಿ ಬೇಕು, ಏಕೆಂದರೆ ಒಂದು ಭೇಟಿಯನ್ನು ಅದೇ ಒಂದು ಗಂಟೆಯೊಳಗೆ ನೋಂದಾಯಿಸಿ, ವೈದ್ಯರು ನೋಡಿ, ಪ್ರಿಸ್ಕ್ರಿಪ್ಷನ್ ಬರೆದು, ಬಿಲ್ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ.
- ಸಣ್ಣ ಕ್ಲಿನಿಕ್ಗೆ ಕ್ಲಿನಿಕ್ ಮ್ಯಾನೇಜ್ಮೆಂಟ್ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಬೇಕೇ?
- ಒಬ್ಬ ವೈದ್ಯರು ಮತ್ತು ಕಾಗದದ ರಿಜಿಸ್ಟರ್ ಇರುವ ಕ್ಲಿನಿಕ್ ಅದಿಲ್ಲದೆಯೂ ನಡೆಯಬಹುದು. ನಿರ್ವಹಿಸಬೇಕಾದ ಸರದಿ ಸಾಲು, ಸ್ಟಾಕ್ ಇಡಬೇಕಾದ ಫಾರ್ಮಸಿ, ಬೆನ್ನಟ್ಟಬೇಕಾದ ಫಾಲೋ-ಅಪ್ಗಳು, ಅಥವಾ ಹಣವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಒಬ್ಬರಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಜನರು ಇರುವಲ್ಲಿ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ನ ಅಗತ್ಯ ಅತ್ಯಂತ ಬಲವಾಗಿರುತ್ತದೆ.
- ಕ್ಲಿನಿಕ್ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ತಮಿಳು, ತೆಲುಗು ಅಥವಾ ಹಿಂದಿಯಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಬಹುದೇ?
- ಯಾವ ಪರದೆಗಳು ಮತ್ತು ಯಾವ ಮುದ್ರಿತ ಕಾಗದಗಳು ಅನುವಾದಗೊಂಡಿವೆ ಎಂದು ಪ್ರತಿ ಮಾರಾಟಗಾರರನ್ನು (vendor) ಕೇಳಿ. 92healthನಲ್ಲಿ ಆ್ಯಪ್ನ ಬಹುಭಾಗವನ್ನು ತಮಿಳು, ತೆಲುಗು ಅಥವಾ ಹಿಂದಿಗೆ ಬದಲಾಯಿಸಬಹುದು, ಮತ್ತು ಪ್ರಿಸ್ಕ್ರಿಪ್ಷನ್ ತನ್ನ ಶೀರ್ಷಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ಔಷಧಿ ಸಮಯಗಳನ್ನು ಇಂಗ್ಲಿಷ್ನ ಪಕ್ಕದಲ್ಲೇ ತಮಿಳು ಅಥವಾ ಹಿಂದಿಯಲ್ಲಿ ಮುದ್ರಿಸಬಹುದು.
- ಒಂದು ಕ್ಲಿನಿಕ್ ಅನ್ನು ಹೊಸ ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ಗೆ ಬದಲಾಯಿಸಲು ಎಷ್ಟು ಸಮಯ ಬೇಕು?
- ಒಂದೇ ಕ್ಲಿನಿಕ್ಗೆ, ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಒಂದು ವಾರದೊಳಗೆ: ವಿಭಾಗಗಳು, ವೈದ್ಯರು, ಶುಲ್ಕಗಳು ಮತ್ತು ಸ್ಟಾಕ್ ಅನ್ನು ಹೊಂದಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ರೋಗಿಗಳ ರಿಜಿಸ್ಟರ್ ಮತ್ತು ಸ್ಟಾಕ್ ಅನ್ನು ಸ್ಪ್ರೆಡ್ಶೀಟ್ಗಳಿಂದ ಆಮದು ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಮುಂಭಾಗದ ಮೇಜಿನ ಸಿಬ್ಬಂದಿ, ನರ್ಸ್ಗಳು ಮತ್ತು ವೈದ್ಯರಿಗೆ ತಲಾ ಕೆಲವೇ ಗಂಟೆಗಳಲ್ಲಿ ತರಬೇತಿ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ.
This article is general information for clinics, hospitals, pharmacies and optical shops in India, as of the date it was published or updated. It is not legal, tax or accounting advice. Due dates, rates and rules change by notification and some differ between states; confirm anything that matters with your chartered accountant or legal adviser.