ఆంధ్రప్రదేశ్‌లో క్లినిక్, ఆసుపత్రి సాఫ్ట్వేర్: వైజాగ్, విజయవాడ, గుంటూరు, తిరుపతి
ఆంధ్రప్రదేశ్‌లోని క్లినిక్‌లు, నర్సింగ్ హోమ్‌లు, ఆసుపత్రులకు సాఫ్ట్వేర్ నుంచి ఏం కావాలి: తెలుగు, వాక్-ఇన్ క్యూలు, విజిటింగ్ డాక్టర్లు, ఎన్టీఆర్ వైద్య సేవ కేసులు, బిల్లింగ్.
ఇది మొదట ఇంగ్లీషులో రాసిన వ్యాసానికి అనువాదం. ఇక్కడ ఏదైనా భిన్నంగా అనిపిస్తే, ఇంగ్లీష్ వెర్షన్ ప్రామాణికం.
ఆంధ్రప్రదేశ్‌లో ఏదో ఒక్క రాజధాని నగరానికే పరిమితం కాకుండా ప్రైవేట్ ఆసుపత్రుల దట్టమైన నెట్‌వర్క్ ఉంది. విశాఖపట్నం ఉత్తర కోస్తాకు, విజయవాడ, గుంటూరు కృష్ణా, గుంటూరు జిల్లాలకు, రాజమండ్రి, కాకినాడ, ఏలూరు గోదావరి జిల్లాలకు, నెల్లూరు దక్షిణ కోస్తాకు, తిరుపతి, కర్నూలు, కడప, అనంతపురం రాయలసీమకు సేవలు అందిస్తాయి. ఈ ఆసుపత్రుల్లో చాలావాటిని ఒక డాక్టర్ లేదా కొందరు డాక్టర్లు కలిసి ప్రారంభించారు, అవి వార్డు వార్డుగా పెరిగాయి, ఇప్పుడు కాగితపు ఫైళ్లు, ఒక బిల్లింగ్ ప్రోగ్రామ్, వేరే ఫార్మసీ సిస్టమ్, వీటన్నింటి కలయికతో నడుస్తున్నాయి.
క్లినిక్ లేదా ఆసుపత్రి సాఫ్ట్‌వేర్‌ను ఎంచుకుంటున్న ఆంధ్రప్రదేశ్‌లోని డాక్టర్లు, యజమానులు, నిర్వాహకుల కోసం ఈ వ్యాసం. రాష్ట్రమంతటా ప్రాక్టీస్‌లు ఏం కోరుకుంటాయో, డెమోలో ఏం సరిచూడాలో ఇది వివరిస్తుంది. సాధారణ చెక్‌లిస్ట్‌ల కోసం, క్లినిక్ మేనేజ్‌మెంట్ సాఫ్ట్వేర్, హాస్పిటల్ మేనేజ్‌మెంట్ సాఫ్ట్వేర్ చూడండి.
1. సిబ్బందికీ రోగికీ తెలుగు
తెలుగు గురించి మూడు చోట్ల అడగండి, ఎందుకంటే విక్రేతలు తరచుగా ఒకదాన్ని అనువదించి మిగతావాటిని వదిలేస్తారు:
- ఫ్రంట్ డెస్క్, నర్సులు, ఫార్మసీ సిబ్బంది రోజంతా వాడే స్క్రీన్లు.
- ముద్రిత పత్రాలు: ప్రిస్క్రిప్షన్, బిల్లు, డిశ్చార్జ్ సారాంశం.
- రోగి ఇంటి దగ్గర చదివేవి: ప్రిస్క్రిప్షన్, రిపోర్ట్, తర్వాతి సందర్శన గురించి వివరణ, తెలుగులో, వారు ఇప్పటికే వాడుతున్న ఫోన్లో.
2. అపాయింట్‌మెంట్ లేకుండా వచ్చే రోగులు, టోకెన్ క్యూ
గుంటూరు, ఒంగోలు లేదా కర్నూలులోని చాలా OPDలు అపాయింట్‌మెంట్ లేకుండా వచ్చే రోగులతో (walk-ins) నడుస్తాయి. సాఫ్ట్వేర్ ఫోన్ నంబర్‌తో ఒక నిమిషంలోపు వాక్-ఇన్ రోగిని రిజిస్టర్ చేయాలి, ఒక టోకెన్ ఇవ్వాలి, డాక్టర్‌కూ డెస్క్‌కూ ఒకే క్యూను చూపించాలి. కుటుంబాలు తరచుగా ఒకే ఫోన్‌ను పంచుకుంటాయి, కాబట్టి శోధన నకిలీ రికార్డులు సృష్టించకుండా ఆ ఉమ్మడి నంబర్‌లో సరైన వ్యక్తిని కనుగొనాలి, కుటుంబ సభ్యులను ఒకరితో ఒకరిని అనుసంధానించాలి.
ఫీజు నియమాలు రిసెప్షనిస్ట్ జ్ఞాపకంలో కాదు, సాఫ్ట్వేర్లో ఉండాలి: కొత్త రోగి, ఉచిత వ్యవధి లోపలి రివ్యూ, ఆ తర్వాతి రీవిజిట్‌ను రోగి చరిత్ర నుంచి సూచించాలి, డెస్క్ దగ్గర ఎవరున్నా ఒకేలా ఫీజు వేయాలి.
3. విజిటింగ్ కన్సల్టెంట్లు
ఆంధ్రప్రదేశ్‌లోని చాలా ఆసుపత్రులు వారంలో మరో రెండు మూడు ఆసుపత్రుల్లో కూడా రోగులను చూసే కన్సల్టెంట్ల మీద ఆధారపడతాయి. సాఫ్ట్వేర్ అలాంటి డాక్టర్‌కు ఒకే లాగిన్ ఇవ్వాలి, వారు ఏ ఆసుపత్రిలో పనిచేస్తున్నారో ఆ ఆసుపత్రి రికార్డులను మాత్రమే చూపించాలి, డాక్టర్ యాక్సెస్ ఎప్పుడు మొదలై ఎప్పుడు ముగుస్తుందో ప్రతి ఆసుపత్రి నిర్ణయించుకోనివ్వాలి. నెలాఖరున ఆదాయ వాటా కోసం కన్సల్టెంట్ OPD, ప్రిస్క్రిప్షన్లు, ప్రొసీజర్లను ఇప్పటికీ డాక్టర్ వారీగా లెక్కించాలి.
4. ఎన్టీఆర్ వైద్య సేవ, EHS, PM-JAY, ఇన్సూరెన్స్
సర్జరీలు చేసే ఆసుపత్రులు, నర్సింగ్ హోమ్‌లలో అడ్మిషన్లలో పెద్ద భాగం ఒక పథకం కిందకు వస్తాయి: డాక్టర్ ఎన్టీఆర్ వైద్య సేవ (ఇంతకుముందు ఆరోగ్యశ్రీగా పిలిచిన పథకం), ప్రభుత్వ ఉద్యోగుల కోసం ఎంప్లాయీస్ హెల్త్ స్కీమ్ (EHS), లేదా PM-JAY, లేదా ఒక TPA ద్వారా ప్రైవేట్ ఇన్సూరర్ కిందకు. ప్రతి అడ్మిషన్‌కూ సాఫ్ట్వేర్ ఇవి నమోదు చేయాలి:
- రోగి ఎలా చెల్లిస్తున్నారు, పాలసీ లేదా పథకం కార్డు;
- ముందస్తు అనుమతి అభ్యర్థన, దానిపై నిర్ణయం;
- ఫార్మసీ, ల్యాబ్, థియేటర్ నుంచి, జరిగిన వెంటనే అడ్మిషన్‌పై పోగయ్యే ఛార్జీలు;
- తుది క్లెయిమ్, సెటిల్ అయిన మొత్తం, మినహాయించినది ఏదైనా;
- కౌంటర్ దగ్గర వేరుగా బిల్లు చేసే రోగి సొంత వాటా.
నెలల తర్వాత కాగితపు ఫైళ్ల నుంచి వెంటాడే క్లెయిమ్ అంటే డబ్బు పోగొట్టుకునే క్లెయిమ్. డెమోలో అడ్మిషన్ నుంచి సెటిల్మెంట్ దాకా ఒక పథకం అడ్మిషన్ను నడిపి చూపించమని అడగండి.
5. అదే భవనంలోని ఫార్మసీ, ల్యాబ్
విజయవాడ లేదా రాజమండ్రిలోని ఆసుపత్రికి సాధారణంగా సొంత ఫార్మసీ, ల్యాబ్ ఉంటాయి. అవి వేర్వేరు సిస్టమ్‌లలో నడిస్తే, ఇన్‌పేషెంట్లకు ఇచ్చిన మందులు, చేసిన పరీక్షలను చీటీలపై రాసి డిశ్చార్జ్ సమయంలో టైప్ చేస్తారు, కొన్ని ఎప్పటికీ బిల్లుకు చేరవు. డాక్టర్ ప్రిస్క్రిప్షన్ బిల్లు చేయడానికి సిద్ధంగా ఫార్మసీ కౌంటర్‌కు చేరాలి, కన్సల్టేషన్ నుంచి ఆర్డర్ చేసిన పరీక్షలు ల్యాబ్‌కు చేరాలి, రెండూ జరిగిన వెంటనే అడ్మిషన్ బిల్లుకు చేరాలి. ఆ కౌంటర్లకు ఏం కావాలో తెలుసుకోవడానికి ఫార్మసీ బిల్లింగ్ సాఫ్ట్వేర్, పాథాలజీ ల్యాబ్ సాఫ్ట్వేర్ చూడండి.
6. చుట్టుపక్కల గ్రామాల నుంచి వచ్చే రోగులు
తిరుపతి లేదా కాకినాడ నుంచి రెండు గంటల దూరంలోని ఒక మండలం నుంచి వచ్చే రోగికి సందర్శన ఒక్క ప్రయాణంలోనే పూర్తి కావాలి, రివ్యూకు మళ్లీ రావడానికి ఒక కారణం కావాలి. ప్రిస్క్రిప్షన్‌పై ఫాలో-అప్ తేదీలు, క్లినిక్ ఫోన్ చేయడానికి గడువు వచ్చిన రివ్యూల జాబితా, సందర్శన తర్వాత రోగి ఫోన్లో ప్రిస్క్రిప్షన్, రిపోర్ట్, బిల్లు, ఇవన్నీ తప్పిపోయే ఫాలో-అప్‌లను తగ్గిస్తాయి.
7. కాగితంపై నడిచిన రోజులు
కరెంటు లేదా ఇంటర్నెట్ పోయినప్పుడు, అవి తిరిగి వచ్చే వరకు బ్రౌజర్లో నడిచే సాఫ్ట్‌వేర్‌ను వాడలేం, కాబట్టి బ్యాకప్‌గా ఒక మొబైల్ హాట్‌స్పాట్ ఉంచుకోండి. కాగితంపై నడిచిన ఉదయాన్ని తర్వాత నమోదు చేయాలి, అది జరిగిన రోజు తేదీతో, అది తర్వాత నమోదు చేసినదని రికార్డు చూపిస్తూ, ఆ నమోదులను యజమాని ఆమోదిస్తూ.
రాష్ట్రమంతటా
విశాఖపట్నంలోని 150 పడకల ఆసుపత్రికీ, గుంటూరులోని ప్రసూతి నర్సింగ్ హోమ్‌కూ, నెల్లూరులోని కంటి ఆసుపత్రికీ, అనంతపురంలోని క్లినిక్‌కూ పైన చెప్పినవే సరిచూడాలి. మారేది మొదటి రోజునే ఏయే భాగాలు కావాలి అనేది మాత్రమే. క్లినిక్‌కు ఫ్రంట్ డెస్క్, ప్రిస్క్రిప్షన్, కౌంటర్ కావాలి; ఆసుపత్రికి వీటితో పాటు అడ్మిషన్లు, థియేటర్, క్లెయిమ్‌లు కూడా కావాలి. ప్రాక్టీస్‌ను OPDతో మొదలుపెట్టి, ఇన్‌పేషెంట్ విభాగాన్ని తర్వాత జోడించనిచ్చే సాఫ్ట్వేర్ రెండోసారి మారాల్సిన అవసరాన్ని తప్పిస్తుంది.
ఆంధ్రప్రదేశ్‌లో డెమోలో అడగాల్సిన ప్రశ్నలు
- స్క్రీన్‌లను తెలుగుకు మార్చి, సందర్శన తర్వాత రోగి తన ఫోన్లో ఏం చదువుతారో చూపించండి.
- ఒకే ఫోన్ నంబర్‌ను పంచుకునే ఇద్దరు కుటుంబ సభ్యులను రిజిస్టర్ చేయండి.
- ఒక విజిటింగ్ కన్సల్టెంట్కు మూడు నెలల యాక్సెస్ ఇచ్చి, తర్వాత వేరే ఆసుపత్రిలో వారికి ఏం కనిపిస్తుందో చూపించండి.
- ఒక పథకం రోగిని అడ్మిట్ చేసి, ముందస్తు అనుమతిని నమోదు చేసి, రోగి వాటాను వేరుగా బిల్లు చేసినట్టు చూపించండి.
- అడ్మిట్ అయిన రోగికి ఒక మందు ఇచ్చి, ఒక ల్యాబ్ పరీక్షను నమోదు చేసి, మళ్లీ టైప్ చేయకుండానే రెండూ బిల్లుపై ఉన్నాయని చూపించండి.
- నిన్నటి కాగితపు సందర్శనలను ఈరోజు నమోదు చేసి, వాటిని ఎలా గుర్తిస్తారో చూపించండి.
ఇందులో 92health పాత్ర ఏమిటి
92health అనేది దాని చుట్టూ క్లినిక్, హాస్పిటల్ మేనేజ్‌మెంట్ నిర్మించిన ఒక EMR, భారతదేశమంతటా ప్రాక్టీస్‌లు దీన్ని వాడుతున్నాయి. ఆంధ్రప్రదేశ్‌లోని ప్రాక్టీస్‌లకు ఇది అందించేవి:
- యాప్లోని చాలా భాగం తెలుగులో, రోగులు తమ ప్రిస్క్రిప్షన్ లేదా సందర్శన సారాంశం గురించి తెలుగులో వివరణను తమ ఫోన్లో చదవగలరు;
- వాక్-ఇన్‌లూ బుకింగ్‌లూ కలిసి ఉండే టోకెన్ క్యూ, కొత్త, రివ్యూ, రీవిజిట్‌గా వర్గీకరించిన సందర్శనలు, QR సెల్ఫ్ చెక్-ఇన్, ఉమ్మడి ఫోన్‌పై అనుసంధానించిన కుటుంబ సభ్యులు;
- విజిటింగ్ డాక్టర్‌కు అన్ని ఆసుపత్రుల్లో ఒకే లాగిన్, ప్రతి ఆసుపత్రి రికార్డులు వేరుగా ఉంటాయి, ఆసుపత్రి నిర్ణయించిన తేదీలకు యాక్సెస్ ముగుస్తుంది;
- ఆసుపత్రి విభాగం: అడ్మిషన్లు, పడకలు, నర్సింగ్, WHO చెక్‌లిస్ట్‌తో థియేటర్, అత్యవసర విభాగం, ICU, నగదు, కార్డు, UPI లేదా TPA ద్వారా చెల్లించే మధ్యంతర, తుది బిల్లులు, ముందస్తు అనుమతి, క్లెయిమ్‌లు, సెటిల్మెంట్ అన్నీ అడ్మిషన్ నుంచే;
- అదే రోగి రికార్డుపై ఫార్మసీ, ల్యాబ్, ఛార్జీలు అడ్మిషన్‌కు చేరుతూ;
- జరిగిన తేదీలతో తర్వాత నమోదు చేసిన గత రోజులు, వాటికి యజమాని ఆమోదం.
ఇది బ్రౌజర్లో నడుస్తుంది, విశాఖపట్నం, విజయవాడ, గుంటూరు, నెల్లూరు, తిరుపతి, కర్నూలు, రాజమండ్రి, కాకినాడ, కడప, అనంతపురం, ఏలూరు, ఒంగోలు, విజయనగరం, శ్రీకాకుళం, చిత్తూరు లేదా రాష్ట్రంలో మరెక్కడైనా. దీన్ని మీ సొంత కేసులపై చూడాలంటే, డెమో బుక్ చేసుకోండి.
తరచూ అడిగే ప్రశ్నలు
- తెలుగులో క్లినిక్ సాఫ్ట్వేర్ ఉందా?
- ఉంది. 92healthలో యాప్లోని చాలా భాగాన్ని తెలుగుకు మార్చవచ్చు, రోగులు తమ ప్రిస్క్రిప్షన్ లేదా సందర్శన సారాంశం గురించి తెలుగులో సరళమైన వివరణను తమ సొంత ఫోన్లో చదవవచ్చు. ఏయే స్క్రీన్లు, ఏయే ముద్రిత పత్రాలు అనువదించబడ్డాయో ఏ విక్రేతనైనా అడగండి.
- విజయవాడ, గుంటూరులలో ఏ హాస్పిటల్ సాఫ్ట్వేర్ వాడుతున్నారు?
- కృష్ణా, గుంటూరు జిల్లాల్లోని ఆసుపత్రులు స్థానిక బిల్లింగ్ ప్రోగ్రామ్లు, జాతీయ స్థాయి HMS విక్రేతలు, కాగితం, వీటన్నింటినీ కలిపి వాడుతున్నాయి. ముఖ్యమైనది సాఫ్ట్వేర్ వాక్-ఇన్ క్యూలను, విజిటింగ్ కన్సల్టెంట్లను, పథకం, ఇన్సూరెన్స్ అడ్మిషన్లను, ఒకే రోగి రికార్డుపై ఫార్మసీనీ ల్యాబ్నూ నిర్వహించగలదా అనేదే.
- హాస్పిటల్ సాఫ్ట్వేర్ ఎన్టీఆర్ వైద్య సేవ (ఆరోగ్యశ్రీ), EHS కేసులను నిర్వహించగలదా?
- ప్రతి రోగి ఎలా చెల్లిస్తున్నారో (నగదు, ప్రైవేట్ ఇన్సూరర్ లేదా ప్రభుత్వ పథకం) అది నమోదు చేయాలి, ముందస్తు అనుమతి నుంచి సెటిల్మెంట్ దాకా కేసును అనుసరించాలి, రోగి సొంత వాటాను వేరుగా బిల్లు చేయాలి. డెమోలో ఒక పథకం అడ్మిషన్ను మొదటి నుంచి చివరి దాకా నడిపి చూపించమని అడగండి.
- హాస్పిటల్ సాఫ్ట్వేర్లో విజిటింగ్ డాక్టర్లు ఎలా పనిచేస్తారు?
- వారంలో చాలా ఆసుపత్రుల్లో రోగులను చూసే కన్సల్టెంట్కు ఒకే లాగిన్ ఉండాలి, ప్రతి ఆసుపత్రిలో ఆ ఆసుపత్రి సొంత రికార్డులను మాత్రమే చూడాలి. డాక్టర్ యాక్సెస్ ఎప్పుడు మొదలై ఎప్పుడు ముగుస్తుందో ప్రతి ఆసుపత్రి నిర్ణయిస్తుంది, ఒక ఆసుపత్రిలో పని గడువు ముగిస్తే ఆ ఆసుపత్రికి మాత్రమే యాక్సెస్ ముగుస్తుంది.
- ఆసుపత్రిలో మాకు సర్వర్ అవసరమా?
- బ్రౌజర్లో నడిచే సాఫ్ట్వేర్కు అవసరం లేదు. ఆసుపత్రికి బ్రౌజర్ ఉన్న కంప్యూటర్లు లేదా టాబ్లెట్లు, ప్రింటర్లు, ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్ కావాలి. రికార్డులు విక్రేత సర్వర్లలో ఉంటాయి, కాబట్టి వాటిని ఎలా బ్యాకప్ చేస్తారో, మీరు వాటిని ఎలా ఎగుమతి చేసుకోవచ్చో అడగండి.
This article is general information for clinics, hospitals, pharmacies and optical shops in India, as of the date it was published or updated. It is not legal, tax or accounting advice. Due dates, rates and rules change by notification and some differ between states; confirm anything that matters with your chartered accountant or legal adviser.